用友工作手机助力某教育机构营销业绩提升

客户介绍：某教育机构为国际教育领导品牌，一站式留学专家，为学员提供托福、雅思、SAT、GRE、GMAT等八大出国考试教学服务。

所属行业：教育业

客户痛点：

1、售后服务无保障

每个学员都有专属的微信服务群，但是随意删除聊天记录、不及时回复学员问题情况时有发生，无法追踪服务情况；

2、电话跟进过程无从知晓

除了微信进行的跟进及售后服务，课程顾问的电话沟通也无法进行管理，电话沟通内容无从知晓。

解决方案：

1、微信管理

用友工作手机微信聊天记录实时上传分析，管理员不仅可以在管理后台看到全部的聊天内容，还可以及时掌握聊天中出现的敏感词及异常操作，进行及时管理。

2、电话录音及时间轴

课程顾问与学生或家长的电话、短信等沟通记录也能上传到后台留存，形成跟进时间轴，管理者也可以在管理后台查看跟进过程，做好过程管理。