（上海宝山区税务局）云智通税务领域创新使用 打造贴心税务服务

客户介绍：国家税务总局上海市宝山区税务局是主管本市地方税收工作的市政府直属机构，业务上接受国家税务总局的指导。根据国务院在实施分税制财政体制及组建中央和地方两个税务机构的总体部署。

所属行业：公共管理、社会保障和社会组织

客户痛点：解决大批量多频次宣传税收政策、通知重要涉税事项等。

解决方案：

1、大批量用户一键导入系统，定时与预约短信+语音自动发送，解决工作效率问题；

2、通知结果自动统计，自动分析，解决通知到达率问题；

3、满意度调研，解决客户满意度问题。

方案价值：

1、实现服务方式由被动到主动。

与传统电话咨询平台由纳税人为主体发起不同，完全以税务机关为主导，区分对象和范围实施更有针对性；

2、提高行政效率。

无需人工拨打，一键快速通知，到达率、接通率、接听时长实时掌控，量化效果。可对错误号码进行核实清理，提升征管质量；

3、解决“一次性告知”难题。

以往由于税务人员掌握政策信息的局限性，在一定程度上会导致答复纳税人咨询的内容有所出入。而现在可以将具体业务办事指南和操作流程通过语音、文字形式直接发送给纳税人，真正实现了统一规范的一次性告知。